FAQ

動画をダウンロードすることはできません。
ダウンロードを希望する方は、こちらからお申込みください。

ログインしていないアカウントでは、コメントを投稿することができません。
こちらよりログインをしてからお試しください。
それでも投稿ができない場合は、インターネット回線が繋がっているかご確認ください。
もしインターネット回線が繋がっている場合、再度ログインして頂くと解決する可能性がございますので、お試しください。

利用推奨環境以外でのご利用の場合は、正常に動画を視聴できないことがございます。まず、お客様のご利用環境が推奨環境に沿ったものか確認ください。
※利用推奨環境はこちらよりご確認ください。

利用推奨環境を満たしていても再生できない場合は以下の可能性があります。
1）ブラウザのキャッシュが残っている
ブラウザのキャッシュを一度削除し、リロード、またはブラウザを再起動してください。削除の方法についてはこちらをご覧ください。

2）ご利用のインターネット回線が混雑している/通信環境が悪い
ページの更新をお試しください。それでも再開しない場合は、別のインターネット回線をご利用ください。特にモバイルルーターは通信状況が不安定になる傾向がございます。

3）ご利用のパソコン・デバイスの容量過多
インターネット放送は、ご利用のデバイスに大きな負荷を与えます。メモリの利用量が多ければ多いほど、デバイスの処理能力が下がり、インターネット放送の音や画像が途切れる可能性は高くなります。デバイス内のメモリ利用量を整理した上で、ご利用ください。

4）Adblockなどの、プラグインや拡張機能が入っている
プラグインなどを無効にするか、プライベートウィンドウ/シークレットウィンドウでのご受講をお試しください。

5）ウイルス対策ソフトやFirewallなどによってアクセスがブロックされている
セキュリティ対策等の理由により、特定のドメインへのアクセスが制限されている場合があります。このページを参考に、ドメインへの接続を許可してください。
エラーが発生した動画については、Google Chromeなど、ご利用のブラウザを最新版にアップデートした上で、動画プレイヤー左上の「通常プレイヤーで再生」ボタンを押していただければ解消する場合があります。

それでも解決しない場合、以下を添えて当社までご連絡ください。
・ご利用の端末
・OS
・OSのバージョン
・ブラウザ：Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox等
・ブラウザのバージョン
・視聴できない動画の名前またはURL

大変恐縮ですが、質問に対して解答するなどの対応は行っておりません。
また、講師個人へのメッセージを送る方法を、お伝えすることはできません。

自分が受けたい録画授業などをいいねすれば、マイページでいつでも確認することができます。

1）録画授業をいいねした動画に入れる方法
授業タイトルの下にあるハートマークをクリックするといいねした動画としてマイページに追加することが可能です。

2）いいねした動画の確認方法
いいねした動画はマイページにてご確認いただけます。
※動画を並べ替えることはできません。

当面予定はありません。

必要です。教育関係者はこちらからご登録ください。

PCでの利用推奨環境は以下となります。
・OS：Windows 7 以降 / Mac OS 10.6 以降
・CPU：Intel Core2Duo 1.83 GHz相当以上
・メモリ：4GB以上
・ブラウザ：Chrome、Safari、Microsoft Edgeの各最新版
・回線速度：下り3.6Mbps以上の速度が維持できる安定した環境

※Microsoft Internet Explorerのいずれかのブラウザをご使用されている場合、動画一覧が表示されない等の不具合が起こる可能性があります。
お手数ですがMicrosoft Internet Explorer以外の、上記推奨ブラウザをお使いいただけますようお願いいたします。
※スマートフォン・タブレットについてはこちら

スマートフォン・iPhoneでの利用推奨環境は以下となります。
・iPhone iOS最新版
・Android 7.0以降
・Wi-Fi等高速通信環境をお使いください。3G環境では予期しない動作が起こる場合があります。

※OSについては、常に最新版にしていただく方が、安定的にご利用できます
※ISDN、データ通信カードなどは動作保証外です
※利用推奨環境を満たしていても、ご利用の際に他の作業（ダウンロードや別のアプリケーションの同時利用等）を行っている場合、正常に再生できない場合があります。
※配信速度・環境はご利用のPCおよび各種デバイスのスペックにも大きく依存します。またご利用のデバイスのメモリ利用数等にも大きく影響を受け、正常に再生できない場合があります。

会員登録は無料です。ただし、会員登録は学生に限ります。
会員登録なしでも閲覧できる一般動画と、会員のみが閲覧できる限定動画があります。

登録内容は個人設定メニューの「登録した内容の変更・退会」からいつでも確認することができます。

登録できない場合は以下のいずれかを確認ください。
・環境依存文字を使用していないか。
・既に登録されたメールアドレスではないか。(※)
・メールアドレスに使用できない文字が含まれていないか。
・不正なフォーマットで登録していないか。
※一度退会されたアカウントのメールアドレスは新規再登録できません。
上記を確認しても登録できない場合は、LINEお問い合わせよりお知らせください。

メールアドレスやパスワードの入力時、半角にしているか、小文字大文字に間違いはないか、スペース等は入っていないかご確認ください。
ログインいただけない場合は、パスワードの再設定をお試しください。
それでもログインできない場合は、LINEお問い合わせまで、以下をご記入の上ご連絡ください。

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・お名前
・登録メールアドレス
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個人設定メニューの「登録した内容の変更・退会」からメールアドレスを変更し、 ページ下部の「登録内容を確認する」をクリックしてください。
登録内容の確認後「登録情報を変更する」をクリックすると確認メールが届きますので、認証をお願いいたします。
認証メールが届かない、または届いた認証メールからURLにアクセスしても認証できないという場合、 メールアドレスやリンクの入力時に、全角、小文字/大文字、 またはスペース等が入っていることがございますので、ご確認ください。

パスワードの再設定からパスワードを再設定してお試しください。
また、一度退会されたアカウントのメールアドレスは新規再登録できませんので、その場合は、
LINEお問い合わせまで、以下をご記入の上ご連絡ください。

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・お名前
・登録メールアドレス
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パスワードがわからない時、変更したい時は下記の方法でパスワードの再設定をお願いします。
再設定ページにアクセスします。
「パスワードの再設定」に、ご登録されているメールアドレスを記入し、「送信」をクリックします。
記入したメールアドレスに「パスワード再設定」のメールが届きますので、24時間以内にメール内にあるリンクをクリックし、設定を行ってください。
登録しているメールアドレスが不明な場合、弊社にてお調べします。LINEお問い合わせより、以下をご記入の上ご連絡ください。

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・お名前
・登録メールアドレス
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個人設定メニューの「登録した内容の変更・退会」をクリックした後に、ページ下部にある「退会」ボタンをクリックしてください。